আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

wpcnt-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে wpcnt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিটি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য যারা wpcnt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন।

wpcnt প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

wpcnt পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

wpcnt সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং আমরা কোনো তথ্যই অযৌক্তিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• আমানত, উত্তোলন ও bKash/Nagad/Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রমোশন প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।
• ব্যবহারকারীকে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি

wpcnt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুমোদিত নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wpcnt ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

wpcnt আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটাবেসে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ( Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা সকল অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও অবরুদ্ধ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সার্ভার অবকাঠামো ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা দ্বারা আবৃত।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ (Least Privilege Principle)।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি অনুসরণ করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

wpcnt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

wpcnt প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং wpcnt সেসব নীতির জন্য দায়ী নয়।

• গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতির নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি রয়েছে। গেম খেলার সময় প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা তাদের সাথে শেয়ার হয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম (Analytics Tools) ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়; এক্ষেত্রে তথ্য বেনামী করে প্রক্রিয়া করা হয়।
• wpcnt প্ল্যাটফর্মে যদি কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকে, তবে সেই ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু ও গোপনীয়তা নীতির জন্য wpcnt দায়ী নয়।

৯ তথ্য সংরক্ষণকাল

wpcnt আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

১০ শিশু সুরক্ষা ও বয়স যাচাই নীতি

wpcnt একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা বা তাদের পরিষেবা প্রদান করা আমাদের কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং পারিবারিক কম্পিউটার বা ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন। যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

wpcnt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিসর বৃদ্ধি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই নীতি সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে।

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ প্রতিফলিত করবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

নীতির পরিবর্তনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধ করলে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার সুযোগ দেওয়া হয়।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়) পর্যন্ত সহায়তা প্রদান করে থাকি।